Teslimat ve İade
Son güncelleme: 14 Nisan 2026
1. Teslimat Bilgileri
Ürün Görselim tarafından sunulan tüm hizmetler dijital ortamda teslim edilmektedir. Satın alınan token (jeton/kredi) paketleri, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından anında kullanıcı hesabına tanımlanır. Herhangi bir fiziksel ürün gönderimi veya kargo teslimatı söz konusu değildir.
2. Hizmet Erişimi
Üretilen görseller, kullanıcı paneli (dashboard) üzerinden erişilebilir durumdadır. Görseller platform üzerinde 3 ay süreyle saklanmaktadır. Bu süre içinde görsellerin indirilmesi önerilir. Süre sonunda görseller otomatik olarak silinebilir.
3. İade Koşulları
Hizmetimiz dijital içerik niteliğinde olduğundan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında aşağıdaki iade koşulları geçerlidir: a) Henüz kullanılmamış token paketleri, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. b) Kısmen veya tamamen kullanılmış token paketleri için iade yapılamamaktadır. c) Platforma atfedilebilecek teknik arızalar nedeniyle harcanan tokenler, eşdeğer token olarak kullanıcı hesabına iade edilir.
4. İade Süreci
İade talebinde bulunmak için kullanıcı paneli üzerinden bir destek talebi oluşturmanız gerekmektedir. İade talepleri 5 iş günü içinde değerlendirilir. Onaylanan iadeler, iyzico ödeme altyapısı aracılığıyla orijinal ödeme yöntemine 5-10 iş günü içinde aktarılır.
5. İletişim
Teslimat veya iade süreçleriyle ilgili sorularınız için [email protected] adresine e-posta gönderebilir ya da kullanıcı paneli üzerinden destek talebi oluşturabilirsiniz.